Ogni volta che si crea un nuovo ticket di supporto in automatico viene creato un account sul nostro sistema il che provoca l'invio di alcuni messaggi email:

  • Attivazione account: questo messaggio contiene le istruzioni per l'attivazione dell'account e viene inviato solamente la prima volta che si inserisce un ticket su uno dei portali Coswell
  • Nuovo ticket creato


    Nel caso non si ricevano questi messaggi vi preghiamo di:

    1. verificare che l'indirizzo email utilizzato per inserire il ticket sia corretto
    2. controllare che i messaggi non siano finiti nella casella di Posta Indesiderata


    Nel caso non si ricevesse solo il primo messaggio vi preghiamo di:

    1. provare a procedere con la procedura di recupero password 

    2. contattarci attraverso l'inserimento di un nuovo ticket per richiedere l'invio di una nuova email di attivazione